Tips de Seguridad

Para ASECCSS su seguridad es prioridad, por eso damos a conocer algunos tips que le ayudarán a evitar posibles fraudes.


Le recordamos que por su seguridad hay que mantener sus datos actualizados, esto le servirá además para que nuestra Institución pueda ofrecerle un mejor servicio.




  • 1. ¿A qué se deben estos ajustes en la Plataforma de Servicios en Línea (PSL)?
  • Los ajustes en la PSL se deben a la responsabilidad de ASECCSS por garantizar la seguridad de los asociados al navegar en nuestras plataformas digitales, mediante un servicio más óptimo y seguro.

  • 2. ¿Por qué al ingresar a la PSL me dirige a la configuración?
  • La plataforma te dirigirá a la configuración para que verifiqués y gestionés los medios por los cuales deseás recibir notificaciones de los trámites que realizás desde nuestra plataforma. Lo anterior para mantenerte informado de las transacciones.

  • 3. ¿Qué fue lo que se implementó?
  • Se implementó una tabla en la PSL -que ofrece mayor seguridad al gestionar los recursos- que permite al usuario autogestionar los límites y establecer montos máximos en los diferentes servicios como: actualización de la configuración, matrícula de cuentas, crédito excedentes y liquidaciones de ahorros en el PSL y en la App ASECCSS Móvil. Asimismo, realizar la autogestión de la forma en que desea recibir su notificación: vía correo electrónico o SMS.

  • 4. ¿Por qué al ingresar a la PSL me sale un cuadro de configuración?
  • Para que podás elegir por cuáles canales deseás que te sean notificadas las transacciones. Además, para que seleccionés con un check cuáles transacciones (montos y cantidad de transacciones) podés realizar desde la App ASECCSS Móvil.

  • 5. ¿Por qué me sale un mensaje que dice problema de validación?
  • Este mensaje sale cuando ha superado el monto máximo de débitos y créditos. Si deseás ampliar las cantidades o montos, en la opción de configuración podrás cambiar o ajustar los montos que deseás realizar.

  • 6. ¿Qué información debo conocer acerca de la matrícula de cuentas?
  • La cantidad de matrículas está establecida en 3 matrículas cada 48 horas. Se solicitará el ASETOKEN para confirmar la matrícula. La notificación de matrícula se hará por el medio que elegiste como usuario. Se mantiene el plazo de una hora para uso a partir del momento de la matrícula de la cuenta.

  • 7. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para poder matricular más cuentas?
  • Si deseás matricular más cuentas, realizá la solicitud en cualquiera de nuestras oficinas. Una vez realizada la solicitud, verificá y hacé las matrículas de tus cuentas desde la PSL.

  • 8. ¿Qué pasa con mis cuentas matriculadas actualmente?
  • Las cuentas matriculadas actualmente se mantienen registradas con normalidad. La nueva configuración aplica para cuentas nuevas.

  • 9. Quiero cambiar mi teléfono ¿Cómo lo puedo hacer? ¿Por qué no me deja cambiarlo?
  • Si deseás cambiarlo o actualizarlo deberás realizar la actualización de manera presencial en alguna de nuestras oficinas o con los promotores. Desde la PSL podés ver el teléfono registrado en nuestro sistema.

  • 10. ¿Cómo hago para reportar robo, pérdida o extravío de mi tarjeta en la noche o fuera del horario de oficinas?
  • En ASECCSS tenemos servicio 24/7 para reportar incidencias con la tarjeta, llamanos al 2522-5400, número que está detrás de su tarjeta; o bien, al 800 - ASECCSS (2732277), opción 4.


  • Si usted recibe una llamada ofreciéndole premios, ofertas o promociones a nombre de ASECCSS y además le solicitan datos confidenciales como número de cuenta, saldo, clave de acceso para entregarle el premio, cuelgue inmediatamente y consulte la validez de dicha promoción en nuestras oficinas o en el Centro de Asistencia al Cliente 800 - ASECCSS (2732277).
  • Antes de proporcionar información personal verificar la autenticidad de la persona que se la solicita.
  • Si usted va a desechar documentación financiera (estado de cuenta o voucher), asegúrese de destruir los comprobantes.
  • Asegúrese de recoger la correspondencia que recibe en su domicilio ya que puede ser utilizada por terceros con fines ilícitos.
  • Recuerde hacer caso omiso de cualquier mensaje donde se le solicite digitar su clave.
  • En caso de que alguno de nuestros cajeros automáticos retenga su tarjeta, favor reportarlo de inmediato al 800 - ASECCSS (2732277).
  • Nunca acepte ayuda de extraños.


  • Guarde sus claves secretas y confidenciales.
  • Recuerde firmar su tarjeta de débito apenas la reciba.
  • Por ningún motivo acepte ayuda de otra persona al utilizar el cajero automático.
  • Recuerde conservar todos los comprobantes emitidos por los cajeros automáticos.
  • Si se presenta algún problema con su tarjeta de débito, favor ir a nuestras oficinas o comunicarsea los números telefónicos que están en la parte posterior de esta Tarjeta.
  • Cambia con frecuencia su clave secreta.
  • Seleccione la tecla “cancelar” al terminar cualquier operación fallida o exitosa.
  • Si imprimió su comprobante (voucher) tómelo y guárdelo, en su defecto destrúyalo previo a depositarlo en la basura.
  • Procure utilizar los cajeros durante el día y en lugares concurridos.
  • En caso de robo o extravío de su tarjeta, comunícate a través del 800 - ASECCSS (2732277)




  • Verificar que al recibir su tarjeta nueva, el sobre de seguridad no haya sido abierto y cumpla con las medidas de protección señaladas en el mismo.
  • Firmar de inmediato con bolígrafo de tinta negra o azul su tarjeta de débito con fin de identificar las mismas.
  • Sea precavido cuando proporcione información de sus tarjetas a terceros.
  • No envíe información confidencial por email.
  • Nunca comparta sus contraseñas.
  • Revisar con frecuencia los movimientos reflejados en su estados de cuenta. En caso de cualquier irregularidad, favor reportarlo de inmediato en nuestras oficinas.
  • Memorice su clave de tarjeta de débito. Evitar escribirla en agendas, papeles o en la misma tarjeta.
  • Comunicarse al Centro de Atención al Cliente 800 - ASECCSS (2732277), en caso de robo o extravío de su tarjeta o al detectar algo sospechoso.



  • No utilice su tarjeta en establecimientos en los que se sienta inseguro por el lugar, la hora o las personas que le atienden.
  • Luego de cada operación, verifica que la tarjeta que le devuelvan sea la suya y no de otra persona.
  • Exija el voucher (comprobante) de la transacción que efectuó.
  • Conserva su comprobante durante un tiempo prudencial, a fin de tener conciliado el estado de cuenta.
  • Si algún negocio le solicita una identificación en el momento de hacer su compra, muéstrela sin temor, lo hacen como una medida para prevenir el mal uso de su tarjeta.

  • Para realizar operaciones vía Internet de una manera segura, conéctese desde el computador de su casa u oficina, si es posible evitar los centros públicos.
  • No ingrese a otros sitios o páginas de Internet mientras está conectado al sitio del Banco.
  • Lea los mensajes de error y advertencia desplegados, si tiene alguna duda verifíquelo con el personal del ASECCSS.
  • Revisar regularmente su cuenta bancaria, si detecta algo sospechoso, notifíquelo de inmediato a nuestro Centro de Atención al Cliente (800 ASECCSS)
  • Si los niños utilizan el mismo equipo con el que usted accede al sitio del Banco, igualmente debe indicarles y enseñarles a no bajar programas desde Internet y tampoco abrir correos con adjuntos extraños o misteriosos sin su consentimiento.
  • Antes de ejecutar una transacción verifique los números de cuenta y montos.
  • Verifique sus estados de cuenta y reporte los errores.
  • Cuando esté en la Plataforma de Servicio (PSL) no desatienda sus operaciones distrayéndose en otras cosas, es mejor bloquear la computadora o apagarla.
  • Al terminar las transacciones, presione el botón "Salir" en la parte superior derecha de la pantalla.
  • Mantenga siempre actualizado su antivirus y navegador de internet.